Resolving Workplace Conflict Through Collaborative Communication
Program ini dirancang untuk membekali peserta dengan keterampilan praktis dalam mengelola dan menyelesaikan konflik melalui komunikasi yang kolaboratif. Peserta akan mempelajari cara membangun dialog yang konstruktif, memahami berbagai sudut pandang, menemukan solusi yang saling menguntungkan, serta memperkuat hubungan kerja untuk mendukung kolaborasi dan kelancaran pelaksanaan pekerjaan.
Business Challenge
Perbedaan pendapat, kepentingan, prioritas kerja, maupun cara berkomunikasi merupakan hal yang wajar dalam setiap organisasi. Namun, apabila tidak dikelola dengan baik, konflik di tempat kerja dapat menghambat kolaborasi, memperlambat pengambilan keputusan, menurunkan produktivitas, mengganggu hubungan kerja, serta berdampak pada kualitas pelaksanaan pekerjaan dan pencapaian target organisasi.
Learning Objectives
Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:
- Memahami penyebab dan dampak konflik di lingkungan kerja.
- Menerapkan komunikasi yang konstruktif dalam menghadapi perbedaan
pendapat.
- Mengelola konflik secara profesional melalui pendekatan kolaboratif.
- Membangun kesepahaman dan solusi yang mendukung kepentingan bersama.
- Memperkuat hubungan kerja dan kolaborasi untuk meningkatkan efektivitas
pelaksanaan pekerjaan.
Program Outline
1. Understanding Workplace Conflict
- Understanding workplace conflict and its impact
- Common causes of conflict in organizations
- Identifying productive and unproductive conflict
- The role of communication in conflict resolution
2. Communicating Effectively During Conflict
- Principles of collaborative communication
- Managing emotions during difficult conversations
- Asking constructive questions to clarify issues
3. Resolving Conflict Through Collaboration
- Identifying common interests and shared objectives
- Resolving disagreements through collaborative discussions
- Negotiating practical solutionsRebuilding trust after conflict
- Strengthening teamwork through constructive communication
4. Preventing Future Workplace Conflicts
- Creating open communication within teams
- Addressing issues before they escalate, Giving and receiving feedback
- Building a collaborative workplace culture
- Following up agreements and commitments
5. Workshop: Resolving Workplace Conflict
- Resolving workplace conflict through collaborative communication
- Group discussion and collaborative problem solving
Participants
Peserta pelatihan direkomendasikan:
Staff, Senior Staff, Officer, Senior Officer, Engineer, Specialist, Coordinator, Team Leader, Supervisor, Assistant Manager, Manager, Personnel responsible for coordinating teams and cross-functional collaboration
Training Delivery
In-Person | Online | Hybrid
Learning Methods
- Interactive Presentation
- Group Discussion
- Case Study & Group Exercise
- Action Planning
Registration
Asteria Institute
Training Officer : 0851 - 0180 - 2607
Email: hubtraining@asteriagrow.com
Ingin Mendapatkan Insight Teknikal dan Manajerial
Dapatkan Insight Teknikal dan Manajerial untuk Menghadapi Tantangan Bisnis dengan Lebih Strategis.